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08/01/2019

La SNCF, c'est INOUI !

 

 

 
Tu as un programme de fidélité, tu te gèles les c... à tourner en rond à attendre le TGV qui va te ramener de La Roche-sur-Yon aux Sables (35 km) et qui, au lieu de partir à 21:46 partira à 23:30 bien sonnées,à une heure où le moindre taxi coûtera 80 euros...

et voilà la réponse que l'on te fait:

Votre demande du 06/01/2019 - référence à rappeler : R07208530 ref:_00Dw0nYer._5000X1eAeSM:ref
Nom : Thierry GROUSSIN – N° carte fidélité : 29090109066327163
Gare de départ : LA ROCHE SUR YON - Gare d'arrivée : LES SABLES D OLONNE
Date et heure de départ :
N° train : 8985
Dossier Voyage : UQPKHF
Prix total :4,80 €


Bonjour Monsieur Groussin,


Vous demandez une compensation pour le retard que vous avez connu.

Malheureusement, un dédommagement n'est pas possible. En effet, la G30, incluse dans la Garantie Voyage, applicable en cas de retard supérieur à 30 minutes, prévoit un seuil minimum de dédommagement fixé à 4 €. Or, le montant calculé de la compensation, à laquelle vous pourriez prétendre, est inférieur à cette somme. Cette information est reprise dans les Dispositions Générales des Tarifs Voyageurs, document homologué par le Ministère de Tutelle.

Pour toute autre information, une équipe de conseillers SNCF est à votre disposition 7 jours/7 de 8h à 20h au 0892 330 330 (0,40€ TTC/min + prix appel), en Gares et Boutiques. Des précisions complémentaires sont également disponibles sur le site moncompte.sncf.com.

Avec TGV INOUI, profitez d’attentions particulières telles que des baristas qui veillent à votre bien-être tout au long de votre voyage.

Le Service Relation Client vous souhaite une joyeuse année 2019.

Avec toute notre attention

 

Jacky
Votre Service Client Programme Voyageur TGV INOUI

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